Certificação da qualidade em Serviços de Saúde

Certification of Quality in Health Services Using ISO 9001

Resumo

O objectivo da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde prende-se, na sua essência, com a noção de eficácia. De facto, a eficácia é seguramente mais fácil de atingir se o trabalho for executado de acordo com as regras estabelecidas, minimizando o índice de não conformidades susceptíveis de ocorrer, provocadas não apenas por erros associados a qualquer etapa do processo clínico ou administrativo.